Santander – 23.04.2026

El consejero de Salud, César Pascual, ha asegurado hoy que "no existe seguridad sin un respeto profundo a las personas", un paso "fundamental" para aplicar cualquier tratamiento, curar o cuidar. Para Pascual, no se trata de hacer más cosas, sino de hacerlas mejor, lo que implica, en cualquier sistema, incluido el sanitario, hacerlas más seguras.

Pero la seguridad no se garantiza solo con conocimiento, organización o tecnología, "aunque sea la mejor", sino cuando "gira alrededor de una persona en concreto", que es "algo más que un usuario, es alguien con miedo o con expectativas, pero, sobre todo, con derecho a sentirse seguro por encima de todo". Se trata, ha matizado el titular de Salud, de sentir que llegas a un sitio donde lo primero que te ofrecen es un ambiente seguro, confortable y empático.

Y esto es todavía más importante en organizaciones "tan complicadas" como las sanitarias que, si bien son cada día más productivas, están más tensionadas por la actividad y, también, son más hostiles.

Por eso, el "verdadero" estándar de las organizaciones es la experiencia que las personas tienen cuando las atendemos y no los protocolos o los indicadores. Ese -ha dicho Pascual- es el reto del Sistema Nacional de Salud y de todas las organizaciones que participan en el mismo, ya que tienen excelentes profesionales, "técnicamente impecables", pero que "no sean fríos, emocionalmente hablando, sean seguros y profundamente humanos".

En definitiva, poner a la persona, pero también sus circunstancias y necesidades, en el centro, porque "todos somos distintos y tenemos una pirámide de Maslow diferente". Solo así, ha subrayado, probablemente demos la "mejor asistencia posible" para esa persona en ese momento. Este es, sin duda, el mayor cambio cultural al que se enfrentan las organizaciones.

Así es como César Pascual ha puesto el broche final a la jornada técnica sobre seguridad del paciente, organizada por la Fundación Hospitalarias Cantabria (antiguo Centro Hospitalario Padre Menni) bajo el lema 'Cuando la seguridad pone a la persona en el centro', que ha reunido a más de 150 profesionales, estudiantes y docentes del ámbito sanitario y sociosanitario.

De forma previa, ha tenido lugar una conferencia sobre la 'Inteligencia artificial y nuevas tecnologías al servicio de la seguridad clínica', a cargo del enfermero y creador del proyecto 'Salud Conectada', José María Cepeda.

Además, la jornada ha insistido en cómo formar para cuidar con seguridad, que es una tarea compartida, en el papel de la organización como factor clave en la seguridad del usuario. También, entre otros temas, se han puesto sobre la mesa cuestiones de ética, legalidad y seguridad clínica en salud mental o la humanización como estrategia para mejorar la seguridad clínica.

Por último, otro de los ámbitos abordado ha sido la optimización de los procesos asistenciales y seguridad del paciente, según la mirada Lean, que se basa en la mejora continua de los procesos, focalizando su actuación en la eliminación de todo aquello que no aporta valor dentro de la organización.